Zapraszamy do pobierania informacji na temat poszczególnych produktów Fluke Networks.
Znajdziecie tutaj:
Broszury informacyjne
Instrukcje obsługi
Oprogramowanie (firmware) dla niektórych modeli testerów
Programy do zarządzania wynikami
Informacje o pakiecie serwisowym Gold Support
W przypadku danych, których Państwo nie znaleźliście na tej stronie prosimy o kontakt z nami.
Zalety posiadania pakietu gwarancyjnego GOLD SUPPORT
Bezpłatna naprawa urządzenia. Wszystkie urządzenia (urządzenia nowe, które są objęte standardową gwarancją oraz urządzenia, dla których okres gwarancyjny już się zakończył) mogą zostać wyposażone w ponadpodstawowy pakiet gwarancyjny GOLD SUPPORT. Tym samym Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy urządzeń, w których okres standardowej gwarancji zakończył się , a są objęte pakietem gwarancyjnym GOLD SUPPORT. Natomiast urządzenia objęte standardową gwarancją i również posiadające ponadstandardowy pakiet GOLD SUPPORT będą traktowane na preferencyjnych warunkach i będą naprawiane w pierwszej kolejności.ne wypożyczanie testera w przypadku uszkodzenia urządzenia objętego pakietem GOLD. W przypadku konieczności wysłania urządzenia do naprawy gwarant zobowiązuje się do dostarczenia w ciągu 48 godzin miernika zastępczego o takich samych lub podobnych parametrach. Klient będzie mógł się posługiwać urządzeniem zastępczym do czasu otrzymania z powrotem naprawionego urządzenia z serwisu.
Bezpłatna kalibracja (potwierdzona certyfikatem) lub wykonanie weryfikacji parametrów urządzenia. Pewna grupa przyrządów (dot. Testerów parametrów fizycznych torów transmisyjnych tj. testery okablowania strukturalnego serii DTX, DSP-4xxx oraz OMNISCanner wymagają przeprowadzenia procedury uwierzytelniania swoich parametrów pomiarowych jak również sprawdzenia zgodności tych parametrów z wzorcem o większej dokładności. Proces ten nazywany jest kalibracją i wykonywanie jego jest zalecane w odstępach jednego roku. Dla przyrządów posiadających ponadstandardowy pakiet GOLD SUPPORT, Gwarant wykonuje jedną bezpłatną kalibrację potwierdzoną certyfikatem zgodności, wystawionym na dany przyrząd. Kalibracja jest wykonywana w dowolnym terminie wskazanym przez klienta w okresie ważności pakietu GOLD SUPORT.
Nielimitowany dostęp do telefonicznego wsparcia firmy Fluke Networks. Przez 24 godziny i 7 dni w tygodniu posiadacze ponad standardowego pakietu GOLD SUPPORT mogą dzwonić w sprawach wsparcia technicznego do centrum serwisowego Fluke Networks. Również wszelkiego rodzaju zapytania mogą być kierowane droga elektroniczną pod adres e-mail : support@flukenetworks.com oraz fluke@digilab.com.pl
Nielimitowany dostęp do internetowej bazy danych dotyczących teoretycznych i technicznych informacji Fluke Networks. Wszyscy posiadacze pakietów Gold otrzymują nieograniczony dostęp do zgromadzonych przez producenta materiałów związanych z teoretycznymi i technicznymi zagadnieniami odnoszącymi się do produktów funkcji oraz metodologii pomiarów i diagnostyki (http://kb.flukenetworks.com).
Nielimitowany dostęp do internetowych szkoleń Fluke Netowkrs. W serwisie internetowym Fluke Networks wszyscy zainteresowani mogą brać udział w bezpłatnych szkoleniach tematycznych jak również zapoznać się z materiałami dotyczącymi różnych testów i szkoleń przygotowanych przez specjalistów.
Specjalny pakiet rabatów przysługujący dla posiadaczy pakietów GOLD. Wszyscy posiadacze pakietów GOLD są informowani w pierwszej kolejności o wszelkich akcjach promocyjnych jak również mają preferencyjny system rabatów na wybrane przyrządy i akcesoria.
Bezpłatny update oprogramowania dla posiadaczy pakietów GOLD SUPPORT. Wszyscy posiadacze ponad standardowych pakietów GOLD SUPPORT są informowani w pierwszej kolejności o wszelkich nowych wersjach oprogramowania dla urządzeń (np. Analizatory sprzętowe sieci LAN/WAN) oraz oprogramowania na komputery (np. OptiView Console - oprogramowanie do zarządzania i monitorowania sieciami LAN). Dla wszystkich tych urządzeń producent dostarczy drogą elektroniczną lub pocztową nowe wersje oprogramowania